Política de reembolso
Após a chegada do Produto ao Centro de Distribuição, a Pitanga Vermelha verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciaremos a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.
Condições para reembolso
- O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.
- O produto deve estar na embalagem original.
- Apenas oferecemos o reembolso de produtos vendidos ao preço normal, ou promoções recorrentes.
- Artigos em promoções relâmpago não podem ser devolvidos.
O valor do reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar em nossa loja virtual.
Boleto
O valor pago pelo produto será depositado em conta em até 5 dias úteis.
Atenção: Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários deverão ser do titular do cadastro em nosso site. Sugerimos que você verifique os números de agência e conta com dígito (se houver) no seu cartão. Se você possuir conta conjuntamente, os dados informados deverão ser do primeiro titular do cartão, caso contrário, ocorrerá atraso na restituição por motivo de dados incorretos. Caso não tenha conta bancária em seu nome e CPF, entre em contato pelo e-mail atendimento@pitangavermelha.com.br, para maiores informações.
Cartão de crédito
O estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que sejam realizadas.
PIX
O valor pago pelo produto será depositado em conta em até 5 dias úteis. Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários deverão ser titulares do cadastro em nosso site. Sugerimos que você verifique os números de agência e conta com dígito (se houver) no seu cartão. Se você possuir conta conjuntamente, os dados informados deverão ser do primeiro titular do cartão, caso contrário, ocorrerá atraso na restituição por motivo de dados incorretos. Caso não tenha conta bancária em seu nome e CPF, entre em contato pelo e-mail atendimento@pitangavermelha.com.br, para maiores informações.
A restituição de valores por iniciativa da Pitanga Vermelha ocorre nas seguintes situações:
- Impossibilidade de entrega da mercadoria (após três tentativas) em função de inexistência do endereço indicado pelo cliente ou problemas de acesso relatados pelos Correios/transportadoras. Nestes casos o produto retorna para o nosso Centro de Distribuição. A partir daí devolvemos o valor pago ao cliente excluindo custos com frete, ou realizamos nova tentativa de entrega, caso o endereço seja retificado.
- Falta da mercadoria adquirida em Pitanga Vermelha, em função de falha no sistema integrado de estoques. Nestes casos devolvemos o valor pago ao cliente através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.